Обмен и возврат

Каждый товар из нашего магазина подлежит обмену или возврату. Клиенту разрешается вернуть купленную у нас обувь в течение 2 недель, независимо от причин возврата. Например, поводом для отказа может послужить как неподходящий размер, так и просто непривлекательный вид новой обуви. В любом случае мы примем обратно товар, если вы предоставите его нам:

  • без следов ношения и любых других повреждений;
  • в комплекте с неповрежденной заводской упаковкой и всеми ярлыками;
  • с товарным чеком, выдаваемым магазином.

При покупке обуви онлайн наличие товарного чека может и не потребоваться, так как в базе данных интернет-магазина должна остаться информация о вас и вашем заказе.

Обратная пересылка возможна с помощью транспортной компании. В таком случае вы должны самостоятельно оплатить все расходы. После получения и проверки посылки мы вернем деньги в течение 1 недели или вышлем другой товар, если вы предпочтете обмен.

Гарантийный ремонт

Кроме возврата по закону о правах потребителя, каждому клиенту доступна услуга гарантийного обслуживания в течение 30 дней после покупки новой обуви. В это обслуживание входит ремонт дефектов, связанных с браком на производстве.

Мы готовы бесплатно отремонтировать вашу оригинальную обувь Ugg Australia, если ремонт потребуется из-за скрытого заводского брака. Если же товар будет поврежден в результате грубого обращения, износа или неправильного ухода, мы не станем его ремонтировать бесплатно.

Если специалисты решат, что ваша обувь не подлежит гарантийному ремонту, мы заменим товар на новый, но сначала согласуем замену с вами. В некоторых случаях обмен может стать невозможным. Например, у нас не окажется аналогичного товара или нужных размеров. В таких ситуациях наша компания обеспечивает полный возврат денег, израсходованных клиентом на покупку.