Питання та відповіді
01
Як швидко відправляєте замовлення?
Зазвичай відправлення здійснюється того ж або наступного робочого дня після підтвердження замовлення.
02
Якою службою доставляєте?
Працюємо з «Новою Поштою» — це найшвидший і найзручніший варіант по всій Україні.
03
Чи можна отримати посилку у поштоматі?
Так, при оформленні просто оберіть найближчий поштомат замість відділення.
04
Як дізнатись, що посилка вже відправлена?
Після відправлення ми надсилаємо SMS або повідомлення з номером накладної.
05
Якщо не встиг забрати посилку, що буде?
Замовлення зберігається на відділенні кілька днів. Ми завжди нагадаємо вам перед поверненням посилки.
01
Які способи оплати ви приймаєте?
Оплата можлива карткою онлайн, при отриманні або банківським переказом.
02
Чи можу оплатити замовлення готівкою?
Так, при отриманні у відділенні «Нової Пошти»
03
Чи можу оплатити за когось іншого?
Так, головне — правильно вказати контактні дані отримувача.
04
Є додаткова комісія при оплаті післяплатою?
Так, це стандартна комісія служби доставки за послугу післяплати.
05
Чи можна оплатити через термінал?
Так, ви можете зробити переказ за реквізитами через будь-який термінал або банківський застосунок.
01
Скільки часу маю на повернення?
Повернути або обміняти товар можна протягом 14 днів після отримання.
02
У яких випадках повернення можливе?
Якщо товар не був у використанні, збережено упаковку, ярлики та документи.
03
Як здійснити обмін на інший розмір?
Зв’яжіться з менеджером — ми швидко замінимо пару на потрібний розмір.
04
Чи можна повернути товар без упаковки?
Ні, оригінальна коробка обов’язкова для повернення або обміну.
01
Як дізнатися про поточні знижки?
Перевіряйте розділ «Акції» на сайті або підпишіться на наш Telegram.
02
Чи можна отримати промокод?
Так, ми регулярно надсилаємо промокоди підписникам.
03
Де ввести промокод при оформленні замовлення?
Промокод вводиться у спеціальне поле перед підтвердженням замовлення.
04
Якщо промокод не працює — чому?
Можливо, термін його дії завершився або він уже використаний.
01
Чому не відкривається сторінка?
Спробуйте оновити або зайти через інший браузер — іноді проблема у кеші.
02
Товар зник із кошика
Можливо, час сесії минув. Просто додайте його ще раз.
03
Не можу оформити замовлення
Перевірте, чи заповнені всі поля, або зверніться до нашої підтримки.
04
Не працює оплата онлайн
Проблема може бути на стороні банку — спробуйте іншу картку.
05
Фото не вантажаться
Очистіть кеш або спробуйте оновити сторінку — зазвичай допомагає.
01
Як перевірити наявність розміру?
Якщо кнопка «Купити» активна — розмір є. Інакше товар тимчасово недоступний.
02
Чи є фото «живих» пар?
Так, усі знімки робимо самостійно, без фільтрів — щоб ви бачили реальний вигляд.
03
Чи можна отримати консультацію перед покупкою?
Так, менеджери допоможуть із розміром, моделлю чи стилем.
04
Чи бувають поповнення розмірів?
Так, ми постійно оновлюємо наявність — стежте за Telegram.