Правила повернення та обміну

Повернення та обмін

У UGG.net.ua діє проста та прозора процедура — кілька зрозумілих кроків без очікувань на додаткові погодження.

1. Правила

Повернення або обмін можливі впродовж 14 днів після отримання, якщо:

річ не була у використанні та без пошкоджень;
збережені ярлики, коробка та повна комплектація;
є чек/накладна.

1.1. Належна якість. Можливе повернення/обмін, якщо не підійшов розмір, колір чи інші параметри за умови первісного стану.
1.2. Неналежна якість. Якщо є виробничий брак або пошкодження при транспортуванні — усі витрати покриває магазин. Для підтвердження додайте фото/відео до заявки.

2. Доставка при поверненні

Належна якість: зворотну доставку оплачує покупець.
Дефект/пошкодження: витрати бере на себе магазин.

3. Повернення коштів

Повертаємо тим самим способом оплати.
Строк: до 5 робочих днів після перевірки.
За оплати карткою кошти надходять на банківський рахунок покупця.

4. Покрокова інструкція

Крок 1. Звернення. У повідомленні вкажіть: номер замовлення, ПІБ, телефон, email, коротку причину; за дефекту — додайте фото/відео.
Куди надсилати:

Email: sale@ugg.net.ua

Viber / Telegram: +380 800 351 769

Крок 2. Пакування. Використайте оригінальну або міцну альтернативну упаковку; вкладіть копію документа про покупку.

Крок 3. Надсилання. Оберіть спосіб:

Особисто: ТРЦ «РайON», вул. Миколи Лаврухіна, 4, м. Київ, 02222.
Нова Пошта: Відділення № 184 (м. Київ, вул. Оноре де Бальзака, 10)
Отримувач: Кузьменко Олег Васильович | Тел.: +38 (067) 480-21-17
Укрпошта: Відділення № 02222 (м. Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4)
Отримувач: Кузьменко Олег Васильович | Тел.: +38 (067) 480-21-17

5. Застереження

Якщо товарний вигляд/упаковка/документи не збережені, повернення чи обмін не здійснюються.
Процедуру можна пройти самостійно, дотримуючись інструкції.
Товари, що не відповідають вимогам, повертаються покупцеві за його рахунок.

працюємо з 10:00 до 21:00 без вихідних