Вопросы и ответы
01
Как быстро отправляете заказ?
Обычно отправка осуществляется в тот же или следующий рабочий день после подтверждения заказа.
02
Какой службой доставляете?
Работаем с «Новой почтой» – это самый быстрый и удобный вариант по всей Украине.
03
Можно ли получить посылку в почтмате?
Так, при оформлении просто выберите ближайший почтомат вместо отделения.
04
Как узнать, что посылка уже отправлена?
После отправки мы посылаем SMS или сообщение с номером накладной.
05
Если не успел забрать посылку, что будет?
Заказ хранится на отделении несколько дней. Мы всегда напомним вам перед возвращением посылки.
01
Какие способы оплаты вы принимаете?
Оплата возможна картой онлайн, при получении или банковским переводом.
02
Могу ли я оплатить заказ наличными?
Да, при получении в отделении «Новой Почты»
03
Могу ли оплатить кого-то другого?
Да, главное — правильно указать контактные данные получателя.
04
Есть ли дополнительная комиссия при оплате наложенным платежом?
Да, это стандартная комиссия службы доставки за услугу наложенного платежа.
05
Можно ли оплатить терминал?
Да, вы можете сделать перевод по реквизитам через любой терминал или банковское приложение.
01
Сколько времени у меня на возвращение?
Возвратить или обменять товар можно в течение 14 дней после получения.
02
В каких случаях возврат возможен?
Если товар не использовался, сохранены упаковка, ярлыки и документы.
03
Как совершить обмен на другой размер?
Свяжитесь с менеджером – мы быстро заменим пару на нужный размер.
04
Можно ли вернуть товар без упаковки?
Нет, оригинальная коробка обязательна для возврата или обмена.
01
Как узнать текущие скидки?
Проверяйте раздел «Акции» на сайте или подпишитесь на наш Telegram.
02
Можно ли получить промокод?
Да, мы регулярно присылаем промокоды подписчикам.
03
Где ввести промокод при оформлении заказа?
Промокод вводится в специальное поле перед подтверждением заказа.
04
Если промокод не работает – почему?
Возможно, срок его действия истек или он уже использован.
01
Почему не открывается страница?
Попытайтесь обновить или зайти через другой браузер — иногда проблема в кэше.
02
Товар исчез из корзины
Возможно, время сессии истекло. Просто добавьте его еще раз.
03
Не могу оформить заказ
Убедитесь, что все поля заполнены или обратитесь к нашей поддержке.
04
Не работает оплата онлайн
Проблема может быть на стороне банка – попробуйте другую карту.
05
Фото не грузятся
Очистите кэш или попробуйте обновить страницу – обычно помогает.
01
Как проверить наличие размера?
Если кнопка «Купить» активна – размер есть. Иначе товар временно недоступен.
02
Есть ли фото «живых» пар?
Да, все снимки делаем самостоятельно, без фильтров – чтобы вы видели реальный вид.
03
Можно ли получить консультацию перед покупкой?
Да, менеджеры помогут с размером, моделью или стилем.
04
Бывают ли пополнения размеров?
Да, мы постоянно обновляем наличие — следите за Telegram.