Правила возврата и обмена
Возврат и обмен
В UGG.net.ua действует простая и прозрачная процедура – несколько понятных шагов без ожиданий дополнительных согласований.
1. Правила
Возврат или обмен возможны в течение 14 дней после получения, если:
вещь не была в использовании и без повреждений;
сохраненные ярлыки, коробка и полная комплектация ;
есть чек/накладная .
1.1. Надлежащее качество. Возможен возврат/обмен, если не подошел размер, цвет или другие параметры при первоначальном состоянии.
1.2. Ненадлежащее качество. Если есть производственный брак или повреждение при транспортировке, все расходы покрывает магазин . Для подтверждения добавьте фото/видео к заявке.
2. Доставка при возвращении
Должное качество: обратную доставку оплачивает покупатель.
Дефект/повреждение: расходы берет на себя магазин.
3. Возврат средств
Возвращаем тем же способом оплаты.
Срок до 5 рабочих дней после проверки.
По оплате картой средства поступают на банковский счет покупателя .
4. Пошаговая инструкция
Шаг 1. Обращение. В сообщении укажите: номер заказа, ФИО, телефон, email, краткую причину; по дефекту – добавьте фото/видео.
Куда отправлять:
Email: sale@ugg.net.ua
Viber/Telegram: +380 800 351 769
Шаг 2. Упаковка. Используйте оригинальную или крепкую альтернативную упаковку; вложите копию документа о покупке.
Шаг 3. Отправка. Выберите способ:
Лично: ТРЦ " РайON ", ул. Николая Лаврухина, 4, г. Киев, 02222.
Новая Почта: Отделение №184 (г. Киев, ул. Оноре де Бальзака, 10)
Получатель: Олег Васильевич Кузьменко | Тел.: +38 (067) 480-21-17Укрпочта: Отделение № 02222 (г. Киев, ул. Николая Лаврухина, 4)
Получатель: Олег Васильевич Кузьменко | Тел.: +38 (067) 480-21-17
5. Оговорка
Если товарный вид/упаковка/документы не сохранены, возврат или обмен не производятся.
Процедуру можно пройти самостоятельно , следуя инструкции.
Товары, не отвечающие требованиям , возвращаются покупателю за его счет .