Продавець, відправник і формат роботи
Юридичним продавцем товарів згідно з Угодою користувача є MARYSBEAUTIFULBOUTIQUE Inc, реєстраційний номер EIN 39-2516369, адреса реєстрації: 4318 County Road 38, Section, AL 35771, USA.
Ця сама юридична особа є відправником усіх замовлень і одержувачем коштів за товар. Отже, продавець, відправник і одержувач оплати — одна й та сама юридична особа.
MARYSBEAUTIFULBOUTIQUE Inc працює виключно онлайн, без шоуруму та фізичної торгової точки. Усі замовлення відправляються через ТОВ «Нова Пошта».
Як оплатити замовлення
Оплата здійснюється післяплатою під час отримання замовлення.
Розрахуватися можна виключно в момент отримання, і лише одним із двох способів: готівкою або банківською карткою. Оплата через Apple Pay чи Google Pay — це оплата банківською карткою, а не окремий спосіб розрахунку.
Приймає та передає накладений платіж ТОВ «НоваПей» (NovaPay). Кошти за товар отримує MARYSBEAUTIFULBOUTIQUE Inc — продавець згідно з Угодою користувача і відправник замовлення.
Розрахункові документи
- Фіскальний чек за придбаний товар видає продавець, MARYSBEAUTIFULBOUTIQUE Inc. Чек надходить на електронну пошту або на номер телефону, які покупець вказав під час оформлення замовлення.
- ТОВ «Нова Пошта» окремо видає власний документ (чек чи накладну) лише за послугу доставки. Цей документ не є фіскальним чеком за товар.
- ТОВ «НоваПей» (NovaPay) лише обробляє накладений платіж і не видає фіскальний чек за товар.
Варіанти та вартість доставки
Доставка здійснюється по всій території України.
У відділення або поштомат ТОВ «Нова Пошта»: 110 грн, 1–3 дні.
Кур’єром ТОВ «Нова Пошта»: 175 грн, 1–3 дні.
Комісія за накладений платіж та інші можливі збори перевізника вже включені у вказану вартість доставки.
Порядок і строки відправлення
Відправлення відбуваються щодня, без вихідних, згідно з графіком роботи магазину: з 9:00 до 22:30.
- Замовлення, оформлене до 15:30 відправляється того ж дня.
- Замовлення, оформлене після 15:30 відправляється наступного дня.
Загальний строк доставки становить 1–3 дні з моменту оформлення замовлення. Спершу, одразу після оформлення, триває обробка та комплектація замовлення: 0–1 день. Далі, після передачі посилки перевізнику, триває транспортування: 1–2 дні.
Місце зберігання та відправлення товарів
Товари зберігаються і комплектуються в приміщенні типу «адміністративний офіс і склад» за адресою: БЦ «Український капітал», 79024, Україна, м. Львів, вул. Промислова, 50/52. Ця адреса відрізняється від адреси реєстрації юридичної особи MARYSBEAUTIFULBOUTIQUE Inc. Видачі товарів і прийому покупців за цією адресою немає.
Замовлення передаються перевізнику у відділенні ТОВ «Нова Пошта» №100 за адресою: м. Львів, вул. Промислова, 50/52.
Огляд товару під час отримання
Під час отримання у відділенні ТОВ «Нова Пошта» або кур’єром ТОВ «Нова Пошта» рекомендуємо до оплати оглянути товар і за потреби приміряти його.
Якщо товар не відповідає замовленню, покупець має право відмовитися від отримання. У такому разі покупець не сплачує нічого, а саме:
- вартість товару;
- вартість доставки;
- вартість зворотного пересилання відправлення відправнику;
- будь-які інші платежі, комісії чи збори, зокрема перевізника або платіжного оператора.
Під час отримання через поштомат ТОВ «Нова Пошта» товар оплачується до того, як його можна оглянути, тому оглянути його до оплати неможливо. Якщо після отримання з поштомата ТОВ «Нова Пошта» товар не відповідає замовленню, скористайтеся процедурою, описаною на сторінці Правила обміну та повернення товарів.
Так само діє і для недоліків, виявлених уже після отримання та оплати товару будь-яким способом: звертайтеся за правилами обміну та повернення або через сторінку Контакти.
Затримка, втрата або пошкодження посилки
У разі затримки, втрати або пошкодження відправлення звертайтеся до ТОВ «Нова Пошта». Перевізник може розпочати розшук посилки та прийняти претензію у встановленому ним порядку.
Усі посилки застраховані на реальну вартість. Про таку ситуацію варто також повідомити магазин за контактами, наведеними нижче.
Зв’язок із магазином
Графік роботи: з 9:00 до 22:30 без вихідних.
- Телефон: +380 800 341 103. Дзвінки приймаються в межах графіка роботи, з 9:00 до 22:30.
- Email: onsale@ugg.net.ua. Відповідь надходить протягом 3–5 годин у межах графіка роботи, з 9:00 до 22:30.
- Зворотний дзвінок: представник магазину телефонує приблизно через 10 хвилин після надходження заявки, у межах графіка роботи, з 9:00 до 22:30.